Публичная оферта
1. Стороны и предмет
ИП QARU-CRM, БИН/ИИН 041218550827 (далее — «Исполнитель»), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность по хранению оружия (далее — «Заказчик»), заключить договор на условиях настоящей оферты.
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачной системе QARU (далее — «Сервис») для учёта клиентов, оружия, разрешений, сроков хранения, оплат, формирования документов и переписки с клиентами, а Заказчик оплачивает доступ по выбранному тарифу.
2. Акцепт
Акцептом оферты является оплата первого счёта либо подписание заявки на подключение. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (ст. 395–396 Гражданского кодекса РК).
3. Тарифы и оплата
- Состав функций и стоимость тарифа указываются в счёте или заявке на подключение.
- Оплата — ежемесячно, авансом, до 25 числа, на основании счёта.
- При неоплате более 5 дней Исполнитель вправе приостановить доступ, предупредив Заказчика не менее чем за 3 рабочих дня. Данные при этом сохраняются.
4. Обязанности Исполнителя
- обеспечивать работу Сервиса с доступностью не ниже 99% в месяц, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется заранее;
- хранить данные Заказчика на серверах в Республике Казахстан, изолированно от данных других заказчиков;
- ежедневно создавать зашифрованные резервные копии;
- реагировать на обращения в поддержку в рабочее время в течение 8 часов;
- соблюдать конфиденциальность данных Заказчика и условия Соглашения об обработке персональных данных (раздел 9).
5. Обязанности Заказчика
- вносить в Сервис достоверные данные и иметь законные основания для их обработки, включая согласия своих клиентов на сбор и обработку персональных данных;
- хранить в тайне логины и пароли своих сотрудников, своевременно отключать уволенных;
- использовать WhatsApp-рассылки только для связи со своими клиентами, без спама;
- своевременно оплачивать доступ.
6. Данные Заказчика
Все данные, внесённые Заказчиком, принадлежат Заказчику. Заказчик может в любой момент запросить выгрузку своих данных. После прекращения договора данные хранятся 30 дней для возможной выгрузки, затем удаляются.
7. Ответственность
Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц (в том числе блокировкой номеров WhatsApp), обстоятельствами непреодолимой силы, а также за содержание данных, внесённых Заказчиком.
8. Срок действия и расторжение
Договор действует до расторжения. Любая сторона вправе расторгнуть его, уведомив другую сторону за 30 календарных дней. Споры решаются переговорами, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя по законодательству Республики Казахстан.
9. Соглашение об обработке персональных данных
9.1. Заказчик является собственником баз, содержащих персональные данные его клиентов и сотрудников (далее — «Данные»), и поручает Исполнителю их обработку в объёме, необходимом для оказания услуг Сервиса (ст. 8, 9 Закона РК «О персональных данных и их защите»).
9.2. Исполнитель обрабатывает Данные только по поручению и в интересах Заказчика: хранение, систематизация, формирование документов и сообщений по командам пользователей Заказчика. Исполнитель не использует Данные в собственных целях и не передаёт их третьим лицам, кроме хостинг-провайдера в РК и WhatsApp (только сообщения, отправляемые пользователями Заказчика).
9.3. Исполнитель принимает меры защиты: хранение Данных на территории РК; шифрование ФИО, ИИН, телефонов и адресов отдельным ключом Заказчика; изоляция данных разных заказчиков на уровне базы данных; разграничение доступа по ролям; журнал действий пользователей; шифрованные резервные копии.
9.4. Получение согласий клиентов на сбор и обработку их персональных данных обеспечивает Заказчик.
9.5. Об инциденте, повлёкшем неправомерный доступ к Данным, Исполнитель уведомляет Заказчика без промедления, не позднее 24 часов с момента обнаружения.
9.6. По окончании договора Исполнитель передаёт Заказчику выгрузку Данных по его запросу и уничтожает Данные в срок, указанный в разделе 6.
10. Реквизиты Исполнителя
ИП QARU-CRM
БИН/ИИН: 041218550827
Адрес: г. Астана, пр. Р. Кошкарбаева, д. 40/1, кв. 341
Банк: АО "Kaspi Bank", ИИК KZ52722S000057583344, БИК CASPKZKA, КБе 19
E-mail: info@qaru-crm.kz · Телефон: +7 (708) 018-42-12